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Troubleshooting Safe Exam Browser

von | 7. Jan.. 2025

Bei der Verwendung des Safe Exam Browsers (SEB) kann es teilweise zu Fehlern bei Teilnehmenden kommen. Der folgende Beitrag bietet eine Übersicht über mögliche Vorgehensweisen, um als Support oder Lehrperson die Probleme zu beheben.

Dabei gilt es zu beachten, dass es sich beim Safe Exam Browser um eine extern entwickelte Applikation handelt. Mehr Informationen zur Entwicklung können der offiziellen Website entnommen werden.

Problem

ProblemBetriebssystem
SEB kann nicht gestartet werden. Windows & MAC
SEB startet auch nach Neustart nicht. Windows & MAC
Button «Prüfung starten» erscheint in smartlearn nicht.Windows & MAC
«Red Screen» Windows
Im SEB wird die Prüfung als nicht bereit angezeigt.Windows & MAC
Im SEB wird angezeigt, dass der SEB gestartet werden muss.Windows & MAC
SEB wurde durch Teilnehmende nicht beendetWindows & MAC

Details

Grundsätzliches

Die meisten Probleme können durch einen Neustart des verwendeten Gerätes und einen anschliessenden SEB Reset Utility (nur bei Windows) behoben werden.

SEB kann nicht gestartet werden

  • Prüfen Sie, ob der SEB auf dem verwendeten Gerät installiert wurde und installieren Sie diesen ggf.
  • Sofern der SEB bereits installiert ist, führen Sie einen Neustart des Gerätes durch
  • Führen Sie einen SEB-Utility-Reset durch
    • Geben Sie den Begriff SEB Utility Reset in der Suchleiste ein und führen Sie das Programm aus

SEB startet auch nach Neustart nicht

  • Starten Sie zunächst den Task-Manager in Windows oder MAC.
    • Tastenkombination Windows: Ctrl+Alt+Delete
    • Tastenkombination MAC: Cmd+Option+Esc
  • Suchen Sie anschliessend in den aktiven Apps oder Prozessen nach dem Begriff Safe Exam Browser und beenden Sie diesen gegebenenfalls.
  • Versuchen Sie anschliessend erneut, den SEB in der Durchführung zu starten

Prüfung starten wird nicht angezeigt

  • Überprüfen Sie, ob das Datum und die Uhrzeit des Gerätes korrekt eingestellt sind.
  • Überprüfen Sie, ob die Prüfung zum Starten freigegeben ist und in der Durchführungszeit liegt.

Red-Screen

  • Geben Sie das SEB-Quit-Passwort ein
  • Führen Sie einen SEB Utility Reset durch (nur für Windows)
    • Geben Sie den Begriff SEB Utility Reset in der Suchleiste ein und führen Sie das Programm aus

Bei gestartetem SEB wird angezeigt, dass SEB gestartet werden muss

SEB wurde nicht beendet

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